我们提供高品质天然水晶产品。如果您对购买的产品不满意，请在收到产品后7天内联系我们。我们将根据以下政策接受退换货。

・可退货的情况

- 如果您在收到产品后 7 天内就缺陷、损坏、错误交付等问题联系我们。

- 如果发现产品损坏或存在质量问题

- 如果产品与您订购的不符或数量不足

・无法退货的情况

- 如果产品送达后已超过 7 天

- 天然水晶的颜色、花纹、内含物、裂纹等存在个体差异。

- 如果商品已被顾客使用、磨损或损坏

-打开耳环和穿孔饰品等卫生用品后

・退货流程

1. 联系我们

请通过“联系我们”页面提交退货请求并提供您的订单号和产品照片。

2. 确认

我们的客户支持团队将在两个工作日内审核您的请求，并在批准后向您提供退货地址。

3. 退货

请将产品退回至指定地址。请务必保留追踪号码。

4.退款处理

一旦我们收到产品，我们将对其进行检查并在 5 个工作日内通过您的付款方式退款。

・运费

对于符合退货政策的订单，我们将承担所有退货运费。

·联系信息

-联系表格

- 电子邮件：info@terrilux.com（我们将在 2 个工作日内回复）