当店は高品質の天然クリスタル製品をご提供いたします。万が一ご購入商品にご満足いただけない場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。以下のポリシーに基づき、返品・交換を承ります。  

 

・返品可能なケース

- 商品到着後7日以内に申請された場合  

- 商品に破損または品質上の問題がある場合  

- 商品違い、数量不足の場合  

 

・返品不可のケース

- 商品到着後7日を過ぎた場合  

- 天然クリスタル特有の軽微な模様・色差・インクルージョン・クラック  

- 使用済み、着用済み、または人為的な破損がある場合  

 

・返品手続きの流れ

1. ご連絡

   「お問い合わせ」ページより返品申請を行い、注文番号と商品写真をご提出ください。  

2. 確認

   カスタマーサポートが2営業日以内に確認し、承認後に返送先住所をご案内いたします。  

3. ご返送

   指定住所へ商品をご返送ください。発送時の伝票番号は必ず保管してください。  

4. 返金処理  

   商品到着後、状態を確認のうえ、3営業日以内にご利用の決済方法へ返金いたします。  

 

・送料について

返品条件を満たすご注文については、往復送料はすべて当店が負担いたします。

 

・お問い合わせ先

- お問い合わせフォーム

- メール：info@terrilux.com（2営業日以内にご返信いたします）